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Beste makelaar

Vanaf dinsdag 29 maart: Een volledige kredietaanvraag vóór de verzending

Vanaf 29 maart 2022 zal de nieuwe versie van MyCredit Planner, op basis van de ingevoerde gegevens, automatisch alle noodzakelijke documenten vermelden:

1) zonder deze noodzakelijke documenten kan de kredietaanvraag niet verzonden worden

2) op basis van een volledige kredietaanvraag, zal Demetris sneller een beslissing kunnen nemen

In het tabblad 'Verzenden' van MyCredit Planner zullen de noodzakelijke documenten vanaf 29 maart aangeduid staan met een 'handje'.

De afhandelingsperiode korter maken door sneller te kunnen beslissen

Om uw tevredenheid en deze van uw klanten te verhogen, is Demetris ervan overtuigd dat een snelle beslissing hier zeker zal toe bijdragen. We zijn van mening dat er nog een essentiële stap verbeterd kan worden, nl. de afhandelingsperiode.

Zoals u weet, zijn de inzameling van documenten en de talrijke contacten hierover soms vervelend, ook tegenover uw klanten. Daarom is een goed gedocumenteerde kredietaanvraag van bij aanvang de garantie voor een snellere beslissing, zodat u uw klanten zo snel mogelijk kunt geruststellen.

MyCredit Planner begeleidt u inzake een beter beheer van documenten

Daarom is er nu een nieuwe versie van MyCredit Planner beschikbaar die, in functie van de ingevoerde gegevens in de kredietaanvraag, automatisch de noodzakelijke documenten weergeeft, en dit vanaf het eerste gesprek met uw klant. 

De nodige bewijsstukken moeten bezorgd worden op moment van verzending van de kredietaanvraag.

Vanaf wanneer? Hoe? En wat zijn de gevolgen op onze procedures?

Dit wordt van toepassing voor alle kredietaanvragen ingevoerd vanaf dinsdag 29 maart 2022:

  • het volstaat niet meer om ons enkel de kredietaanvraag met de identiteitskaart en de adresbewijzen te bezorgen.
  • In functie van het doel van het krediet en het cliëntenprofiel, zullen vanaf 29 maart een aantal documenten verplicht zijn om de kredietaanvaag te kunnen verzenden.
    Bv. de ondertekende verkoopovereenkomst of het aanbod tot aankoop, het bestek van de werken of de kostenraming van de klanten, de 3 laatste loonfiches, de 3 laatste aanslagbiljetten enz.
  • Indien er bv. een verkeerd document geüpload werd in MyCredit Planner, dan dient u dit binnen de 5 werkdagen te verbeteren. Zoniet, dan zal uw kredietaanvraag zonder gevolg worden geplaatst.
    De rentevoet vermeld op de kredietaanvraag blijft geldig in die periode van 5 werkdagen.

Een betere voorbereiding leidt tot een snellere beslissing

U zult begrijpen dat het vanaf het eerste gesprek met uw klanten heel belangrijk is om onmiddellijk de noodzakelijke documenten op te vragen.

Het grootste verschil tussen een kredietaanvraag vandaag en een kredietaanvraag vanaf 29 maart, is het moment wanneer bepaalde documenten ons dienen bezorgd te worden.

Dit wordt een succes dankzij u!

Wij danken u alvast voor de goede samenwerking en uw begrip met betrekking tot deze veranderingen. U kunt op Demetris rekenen om dit te doen slagen en wij nodigen u uit om uw commercieel afgevaardigde te contacteren voor bijkomende inlichtingen.

Met vriendelijke groeten

Demetris nv

 

Texte FR

Cher courtier,
 

À partir du mardi 29/03: Demande de crédit complète avant introduction

À partir du 29 mars 2022, la nouvelle version de MyCredit Planner indiquera automatiquement, sur base des données introduites, tous les documents nécessaires:

  1. la demande de crédit ne peut pas être introduite sans ces documents nécessaires
  2. Demetris peut prendre une décision plus rapide à condition que la demande de crédit soit complète

À partir du 29 mars les documents nécessaires seront indiqués dans l'onglet 'Envoyer' de MyCredit Planner avec une petite main.

Réduire les délais de traitement pour pouvoir prendre une décision plus rapide

Demetris est convaincu que la clé pour augmenter votre satisfaction et celle de vos clients réside en notre capacité, en tant que partenaires, à aboutir rapidement à une décision. En effet, nous estimons aujourd’hui qu’il reste encore un élément essentiel indispensable à améliorer, ce sont les délais de traitement.

Vous le savez, la récolte documentaire et les nombreux échanges qu’elle occasionne sont souvent fastidieux et ne donnent pas une image favorable de notre partenariat aux clients. Par conséquent, un dossier documenté dès le départ, est la garantie d’une analyse et d’une décision plus rapide vous permettant de rassurer vos clients au plus vite.

Une gestion documentaire mieux accompagnée dans MyCredit Planner

C’est pourquoi, afin de vous aider davantage dans cette voie, nous avons mis à votre disposition une nouvelle version de MyCredit Planner intégrant de nouvelles fonctionnalités permettant d’identifier automatiquement les pièces nécessaires à fournir dès le premier entretien avec votre client en fonction des données de la demande en MyCredit Planner.

Les pièces justificatives ainsi identifiées devront être fournies à l’introduction de la demande de crédit.

A partir de quand ? Comment ? Et quelles conséquences sur nos procédures ?

Cette prochaine étape sera d’application dès le mardi 29/03/2022 et aura les implications suivantes lors de l’introduction de vos demandes de crédit:

  • Il ne sera donc plus autorisé de nous transmettre un dossier où, par exemple, les seuls documents suivants sont fournis : demande de crédit, cartes d’identité et les preuves d’adresse.
  • Dès ce 29/03, en fonction du but du crédit et du profil de vos clients, une série de documents seront mentionnés comme obligatoires pour vous permettre de nous transmettre la demande.
    Par exemple: compromis signé ou offre d’achat, devis travaux ou estimatifs signés des clients, 3 dernières fiches de salaires, 3 derniers AER etc.
  • Si, après avoir transmis les documents, une erreur s’est glissée dans l’upload que vous avez effectué en Credit planner, (mauvais document transmis), vous aurez 5 jours ouvrables pour corriger cette erreur. Passé ce délai, votre demande sera mise sans suite.
    Le taux indiqué sur la demande reste garanti pendant cette période de 5 jours.

Mieux préparer pour aboutir plus rapidement à une décision grâce à MyCredit Planner

Vous comprenez qu’il sera donc extrêmement important de réclamer ces documents obligatoires auprès de vos clients dès la première étape de votre entretien client. La principale différence entre vos demandes aujourd’hui et vos demandes à partir du 29/03 est le moment auquel certains de ces documents doivent nous être fournis.

Un succès annoncé grâce à vous !

Nous vous remercions d’être notre partenaire dans ces changements et vous pouvez compter sur nous au sein de Demetris afin de faire de cette étape, une réussite.

Merci de votre compréhension et nous vous invitons à contacter votre délégué commercial pour tous renseignements complémentaires.

Cordialement,

Demetris SA